售后服務(wù)方式

電話支持

技術(shù)人員通過(guò)服務(wù)熱線電話形式為客戶提供項(xiàng)目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠(yuǎn)程均做到即時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

遠(yuǎn)程支持

當(dāng)電話支持不能解決問(wèn)題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，將會(huì)采取由我公司的技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，利用我公司的計(jì)算機(jī)異地遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式進(jìn)入客戶局域網(wǎng)，進(jìn)行診斷分析，提供排除故障、解決問(wèn)題的服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)支持

當(dāng)電話支持和遠(yuǎn)程支持都不能較好地解決問(wèn)題，或者客戶有所要求時(shí)，售后服務(wù)部門會(huì)派遣有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)售后人員，到客戶所在地直接為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)承諾

我司售后服務(wù)部門以全心全意服務(wù)客戶為理念，快速響應(yīng)、主動(dòng)溝通、全程追蹤

售后電話：0755-21005032

溫馨提示：

·設(shè)備保修期一年（配件除外）

·在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，正常使用情況下（由本公司技術(shù)人員判定），對(duì)損壞或發(fā)生故障的保修零部件免費(fèi)保修

·在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可將設(shè)備寄往我司深圳維修點(diǎn)進(jìn)行維修，運(yùn)費(fèi)由寄方承擔(dān)

·在保修期內(nèi)，任何未經(jīng)我司許可拆卸或更改過(guò)產(chǎn)品、或安裝不當(dāng)、用戶使用不當(dāng)、序列號(hào)破損、意外事件或自然災(zāi)害等原因引起的故障不屬于保修范圍